Zásady pro doručování

Zásady přepravy

Ve společnosti Simona Ostrava se snažíme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejpřesněji. Níže naleznete všechny důležité informace o našem procesu přepravy a doručení.

Doba zpracování

Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi pro sledování zásilky.

Doba doručení

Průměrná doba doručení je 3–10 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě. Upozorňujeme, že doba doručení může být příležitostně delší z důvodu vytíženého období, celního odbavení nebo nepředvídaných zpoždění přepravy.

Způsob a původ přepravy

Všechny objednávky jsou odesílány přímo od našeho dodavatele v Číně, tedy ze země mimo Evropskou unii. Zboží je dodáváno v režimu DAP (Delivered At Place): dovozní DPH, případná cla a náklady na celní odbavení hradí při dovozu kupující, který vystupuje jako dovozce zboží. Tyto částky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně přepravy uhrazené v našem obchodě.

Upozorňujeme, že od 1. července 2026 se dovozní DPH vztahuje na veškeré dovážené zboží bez ohledu na jeho hodnotu – tedy i na zásilky v hodnotě do 150 EUR.

Náklady na přep

Pokud informace o sledování uvádějí, že byla zásilka doručena, přechází odpovědnost na kupujícího.

Ujistěte se prosím, že je vaše dodací adresa při zadání objednávky správná. Jakoukoli chybu v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od zadání objednávky.