Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Na vrácení zboží poskytujeme lhůtu 30 dní – od převzetí zásilky tak máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo vrácení možné, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat doklad o koupi.
Chcete-li vrácení zahájit, kontaktujte nás na adrese info@simonaostrava.com. Upozorňujeme, že zboží je nutné zaslat na následující adresu:
Název společnosti: Liu Changxing
Ulice: 3rd Floor, Yuantong Express, No. 409 Suxi Road, Yiwu City (West side of Elevator 2)
PSČ: 310000
Provincie: Zhejiang Province
Země: Čína
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám přepravní štítek pro zpětné zaslání spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na info@simonaostrava.com.
Poškození a vady
Zásilku si prosím po převzetí zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom situaci mohli posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité druhy zboží nelze vrátit – například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zboží vyrobené na zakázku (speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (kosmetika). Nepřijímáme rovněž vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin či plynů. Máte-li ohledně konkrétní položky dotazy nebo pochybnosti, obraťte se na nás.
Vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů bohužel nepřijímáme.
Výměna zboží
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadovanou položku, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést samostatnou novou objednávku.
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (EU)
Bez ohledu na výše uvedené máte jako spotřebitel v Evropské unii právo odstoupit od smlouvy nebo zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat doklad o koupi.
Dovozní DPH a clo při vrácení nebo odmítnutí zásilky
Zboží je odesíláno ze země mimo Evropskou unii a je dodáváno v režimu DAP (Delivered At Place). Dovozní DPH, případná cla a náklady na celní odbavení hradí při dovozu kupující, který vystupuje jako dovozce zboží.
V případě vrácení nebo odmítnutí zásilky vám vrátíme uhrazenou kupní cenu. Dovozní DPH a případná cla, která jste jako dovozce uhradili při doručení, vám nemůžeme proplatit – jejich vrácení si můžete nárokovat sami u příslušného celního nebo finančního úřadu ve své zemi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla vratka schválena. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání částky může vaší bance nebo vydavateli karty určitou dobu trvat.
Pokud od schválení vaší vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@simonaostrava.com.
